大意丢包司机及时送还 大学生点赞公交人

2018-05-22 16:17:58 宣传部 57

  4月12号下午,公司客服接到了一位乘客的电话,想通过客服感谢29路驾驶员杨家海。

  原来4月9日,我市某高校邸同学乘坐公司29路公交车返校时不慎把装有1400生活费、身份证、驾驶证及会计从业资格证等物品的行李箱遗忘在公交车上。

  事后邸同学才想起丢了行李箱,但下车时没记车牌号,只知道驾驶员是一个小伙子,有关车辆的其他的信息完全无从找起。邸同学匆忙赶到29路公交车公园东门调度站时,公交车早已开走。

  抱着试试看的心态,邸同学拨打公司客服热线。客服人员得知这一情况后立即记录下丢失物品学生的电话号码以及丢失物品的信息,并告诉其不要着急,只要箱子还在车上肯定是能找到的,我们立刻就帮你寻找,找到后会第一时间打电话通知你的。

  随后客服工作人员与车队智能调度取得联系,智能调度立刻在29路车的司辅器上发布寻物启示,帮助学生寻找行李箱。功夫不负有心人,寻物启事发出去后不久就得到了行李箱的下落。原来行李箱已经被29路1660号车驾驶员杨家海在车最后一排座位下找到。在得知行李箱被找到后,客服工作人员立即与该学生取得联系,告知其丢失的箱子已经找到,可以前往寿县南门换乘中心领回自己丢失的物品。当晚,邸同学来到寿县站台如愿取回自己失而复得的行李箱。

(一车队 张 闯)